Cliënt-tevredenheidsonderzoek

*Uw Naam

Uw E-mail adres

*Behandelend advocaat

*Dossiernummer

*01. Het kantoor is telefonisch goed bereikbaar

*02. Het kantoor is per auto/openbaar vervoer goed bereikbaar

*03. Ik word vriendelijk te woord gestaan door het personeel

*04. Mijn vragen worden adequaat beantwoord door het personeel

*05. Ik kreeg voldoende inzicht over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn

*06. Ik ben voldoende geinformeerd over de aanpak en de vervolgstappen in mijn zaak

*07. Ik ben tevreden over de uitvoering van gemaakte afspraken

*08. Mijn advocaat is telefonisch goed bereikbaar

*09. Bij afwezigheid wordt een boodschap adequaat aangenomen

*10. Ik word tijdig teruggebeld

*11. Mijn brieven/faxen/e-mails worden tijdig beantwoord

*12. Ik word goed op de hoogte gehouden van het verloop mijn zaak

*13. Ik ben tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening

*14. Ik ben tevreden over de snelheid van de dienstverlening

*15. Ik ben tevreden over de deskundigheid van de advocaat

*16. Ik ben tevreden over de prijs/kwaliteitsverhouding